001「入力された内容に誤りがあります」と表示されログインができません。どうしたら良いですか？
入力した内容をご確認ください。
なお、連続して所定の回数を間違えた場合、その時点でそのユーザーの利用を停止します。
002「指定されたユーザーのログインは無効となりました【ログインでお困りの方はこちら】をご参照ください」と
表示されログインができません。どうしたら良いですか？
ログイン時のパスワード入力内容を連続して所定の回数間違えた場合、その時点でそのユーザーの利用を停止します。
ユーザーの利用停止を解除する場合は「
パスワードロック解除依頼書」のご提出が必要です。
太枠内を全てご記入・捺印後、記載しているFAX番号に送信してください。
FAXにて「
パスワードロック解除依頼書」が弊社に到着後、パスワードを再発行し、ご記入いただいたお電話番号にご連絡いたします。
「
パスワードロック解除依頼書」の原本は記入例に記載の書類送付先までご郵送ください。
003「ご利用の端末はログインが許可されておりません【ログインでお困りの方はこちら】をご参照ください」と
表示されログインができません。どうしたら良いですか？
ご利用環境が前回のログイン時と何らか異なっていた場合、端末の利用を停止します。
解除するには「
使用端末ロック解除依頼書」のご提出が必要です。
太枠内を全てご記入・捺印後、記載のFAX番号に送信してください。
FAXにて「
使用端末ロック解除依頼書」が弊社に到着後、解除処理を行い、ご記入いただいたお電話番号にご連絡いたします。
「
使用端末ロック解除依頼書」の原本は記入例に記載の書類送付先までご郵送ください。
004「指定されたユーザーのログインは無効となりました 貴社のスーパーユーザーまたは管理者へお問い合わせください」と表示されログインができません。どうしたら良いですか？
ログイン時のパスワード入力内容を連続して所定の回数間違えた場合、その時点でそのユーザーの利用を停止します。
貴社のスーパーユーザーまたは管理者ユーザーへ連絡し、Webマイページより解除処理を行ってください。
解除処理の操作方法は、トータルネットご利用の方は「<トータルネット>Webマイページ操作マニュアル」、
コンビニ収納サービスご利用の方は「コンビニWeb伝送サービス操作マニュアル」の「ユーザー一覧」をご参照ください。
005「ご利用の端末はログインが許可されておりません 貴社のスーパーユーザーまたは管理者へお問い合わせください」と表示されログインができません。どうしたら良いですか？
ご利用環境が前回のログイン時と何らか異なっていた場合、端末の利用を停止します。
貴社のスーパーユーザーまたは管理者ユーザーへ連絡し、Webマイページより解除処理を行ってください。
解除処理の操作方法は、トータルネットご利用の方は「<トータルネット>Webマイページ操作マニュアル」、
コンビニ収納サービスご利用の方は「コンビニWeb伝送サービス操作マニュアル」の「ユーザー一覧」をご参照ください。
006「他のウィンドウですでにログイン済みのため、ログインすることはできません。」と表示されログインができません。どうしたら良いですか？
他の端末からログイン中の場合や、前回ログイン時に正常にログアウトされていない可能性があります。
PCを一度閉じて開き直す、もしくはPCの再起動を行ってから再度ログインをお試しください。
007「現在、サービス開始準備中です。開始時期については、本画面の「サービス提供時間」をご確認ください」と
表示されログインができません。どうしたら良いですか？
サービス提供時間中にログインしてください。
サービス提供時間は平日９：００～２０：００です。
土日・祝日はログインすることができません。
なお、ログイン後２０：００を過ぎた場合、２０：３０以降は操作ができなくなりますのでご注意ください。
008 パスワードがわからなくなってしまいました。どうしたら良いですか？
スーパーユーザーの場合は、「
パスワードロック解除依頼書」のご提出が必要です。
太枠内を全てご記入・捺印後、記載しているFAX番号に送信してください。
FAXにて「
パスワードロック解除依頼書」が弊社に到着後、パスワードを再発行し、ご記入いただいたお電話番号に
ご連絡いたします。
「
パスワードロック解除依頼書」の原本は記入例に記載の書類送付先までご郵送ください。
一般ユーザーと管理者ユーザーの場合は、スーパーユーザーまたは管理者ユーザーの方へご連絡ください。
パスワードを再設定する操作方法は、トータルネットご利用の方は「<トータルネット>Webマイページ操作マニュアル」、コンビニ収納サービスご利用の方は「コンビニWeb伝送サービス操作マニュアル」の「ユーザー一覧」をご参照ください。
009 ユーザーIDがわからなくなってしまいました。どうしたら良いですか？
スーパーユーザー、または管理者ユーザーの方へご連絡ください。
ユーザーIDの確認の方法は、トータルネットご利用の方は「<トータルネット>Webマイページ操作マニュアル」、コンビニ収納サービスご利用の方は「コンビニWeb伝送サービス操作マニュアル」の「ユーザー一覧」をご参照ください。
スーパーユーザーのユーザーIDが確認できない場合は当社までお問い合わせください。